La psicologia dietro il comportamento dei consumatori

Sei interessato al perché e al modo in cui le persone acquistano alcuni prodotti e non altri? Ti sei mai chiesto come i messaggi dei media influenzano le scelte di acquisto di un acquirente? Se è così, allora potresti essere interessato al campo in crescita noto come psicologia del consumatore.

Che cos'è esattamente la psicologia dei consumatori?

La psicologia del consumatore è un'area speciale che studia come i nostri pensieri, convinzioni, sentimenti e percezioni influenzano il modo in cui le persone acquistano e si relazionano a beni e servizi.

Una definizione formale del campo lo descrive come "lo studio di individui, gruppi o organizzazioni e i processi che usano per selezionare, proteggere, utilizzare e disporre di prodotti, servizi, esperienze o idee per soddisfare i bisogni e gli impatti che questi i processi hanno sul consumatore e sulla società "."

I professionisti in questo campo guardano cose come il processo decisionale, la persuasione sociale e la motivazione per aiutare a capire perché gli acquirenti comprano alcune cose ma non altre. In questa panoramica della professione, scopri di più su cosa fanno gli psicologi dei consumatori e dove lavorano.

La scienza del comportamento dei consumatori

Secondo la Society for Consumer Psychology, divisione 23 dell'American Psychological Association , la psicologia del consumatore "impiega approcci psicologici teorici per comprendere i consumatori".

Questo campo è spesso considerato una sotto-specialità della psicologia industriale-organizzativa ed è anche conosciuto come la psicologia del comportamento del consumatore o la psicologia del marketing.

Gli psicologi del consumatore studiano una varietà di argomenti tra cui:

Cosa fanno gli psicologi del consumatore?

Quindi cosa fa esattamente un tipico psicologo del consumatore? Questi professionisti svolgono un ruolo fondamentale non solo nell'aiutare le aziende a capire ciò che i loro clienti desiderano e hanno bisogno, ma anche nell'aiutare i venditori a promuovere e commercializzare i loro prodotti e servizi agli acquirenti.

Psicologi del consumatore aiutano le imprese a capire i loro clienti

Poiché le aziende hanno bisogno di capire i loro consumatori al fine di sviluppare prodotti e campagne di marketing che attirano il loro pubblico di riferimento, gli psicologi del consumatore spesso trascorrono molto tempo ad imparare di più su ciò che fa spiccare gli acquirenti. Questo spesso implica prima capire il pubblico di destinazione per un particolare prodotto incluso il sesso, l'età e lo stato socioeconomico del cliente tipico.

Successivamente, lo psicologo del consumatore potrebbe iniziare a ricercare i tipi di prodotti e i messaggi di marketing che fanno appello a questi tipi di acquirenti.

Psicologi del consumatore aiutano a sviluppare messaggi di marketing

Altri psicologi del consumo potrebbero concentrarsi sul marketing sociale o su come le idee e i messaggi si diffondono tra i gruppi.

I ricercatori potrebbero essere interessati a ottenere informazioni su un prodotto o un messaggio importante sulla salute pubblica. Imparare come le credenze e le attitudini si diffondono tra i gruppi può aiutare le organizzazioni a imparare come ottenere meglio il loro messaggio e incoraggiare il marketing del passaparola.

Psicologi del consumatore Conducono ricerche sugli atteggiamenti e comportamenti dei consumatori

Gli psicologi del consumatore spesso conducono ricerche per saperne di più sul comportamento degli acquirenti. I metodi di ricerca comuni utilizzati da questi professionisti includono esperimenti , sondaggi telefonici, focus group, osservazioni dirette e questionari.

È probabile che tu abbia partecipato ad almeno un sondaggio di ricerca di mercato nella tua vita.

Questi sono spesso condotti per telefono, ma possono anche essere effettuati online o tramite posta diretta. In un sondaggio , ai consumatori viene spesso chiesto di descrivere il loro passato comportamento di acquisto, i fattori che hanno influenzato il loro processo decisionale e i loro piani di acquisto futuri.

I ricercatori in genere raccolgono dettagli sul sesso, l'età, la razza, la storia educativa e l'attuale situazione finanziaria di ogni intervistato. Questo tipo di informazioni può essere molto utile in quanto consente ai ricercatori di cercare modelli e informazioni su chi acquista determinati prodotti.

Ad esempio, l'utilizzo di un sondaggio potrebbe consentire ai ricercatori di scoprire che le donne di età compresa tra 30 e 45 anni che hanno un reddito familiare compreso tra $ 50.000 e $ 100.000 hanno maggiori probabilità di acquistare un particolare prodotto o servizio. Conoscendo questo, possono quindi iniziare a progettare campagne di marketing rivolte a questo target di riferimento.

Requisiti di istruzione e formazione

Quindi che tipo di formazione ti serve se vuoi diventare uno psicologo del consumatore? La maggior parte dei lavori di primo livello nella psicologia del consumatore richiede almeno un diploma di laurea in psicologia . I lavori a questo livello in genere prevedono la pianificazione, la conduzione e l'interpretazione dei risultati delle campagne di ricerca di mercato.

Chi è interessato a posizioni più avanzate o all'insegnamento a livello universitario avrà bisogno di un master o dottorato in un'area relativa alla psicologia del consumatore. Tali opzioni di laurea includono psicologia generale, psicologia industriale-organizzativa , marketing e studi sui consumatori.

Se sei interessato a diventare uno psicologo del consumatore, concentrati sull'insegnare corsi che costruiranno la tua comprensione del comportamento umano, del marketing, della psicologia sociale , della personalità e della cultura.

Oltre a saperne di più sui fattori che influenzano il modo in cui le persone pensano e si comportano, avere un solido background nella pubblicità e nel marketing può essere molto utile. Infine, è essenziale essere ben versati nei metodi sperimentali . I corsi di progettazione sperimentale e statistica sono essenziali.

Opzioni di carriera di psicologia del consumatore

Il percorso professionale che alla fine sceglierai dipenderà molto dai tuoi interessi e dal tuo background educativo. Ad esempio, se si ha interesse a condurre ricerche teoriche e insegnamenti, prendere in considerazione la possibilità di conseguire un dottorato in modo da poter insegnare corsi e svolgere ricerche originali in un'università. Se si preferisce lavorare in un'area come ricerche di mercato, pubblicità o vendite, un diploma di laurea potrebbe essere sufficiente.

Altre opzioni di lavoro includono la funzione di consulente per aziende private o di lavoro per agenzie governative. In tali lavori, agli psicologi del consumatore potrebbe essere chiesto di svolgere una vasta gamma di compiti, incluse le campagne di marketing di sviluppo, la ricerca delle tendenze degli acquirenti, la progettazione di pubblicità sui social media o l'analisi delle statistiche.

Una parola da

Capire cosa rende la gente compra le cose che fanno è molto più di un gioco di ipotesi. Le aziende ora impiegano psicologi del consumatore per valutare scientificamente le decisioni e le scelte dei loro clienti. La prossima volta che guardi un annuncio pubblicitario o fai un sondaggio tra i consumatori, considera il ruolo che gli psicologi del consumatore potrebbero avere avuto nello sviluppare quei messaggi e questionari.

> Fonte:

> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, e Best, RJ. Comportamento del consumatore (Vol. E, 10 ° ed.). New York: McGraw-Hill Irwin; Del 2007.