Come superare la paura di fare telefonate
L'ansia del telefono è una paura comune tra quelli con disturbo d'ansia sociale (SAD). A molte persone potrebbe non piacere parlare al telefono o addirittura avere un "timore del telefono". Ma la paura di parlare al telefono può essere considerata una fobia del telefono quando la tua esitazione a fare e ricevere chiamate ti fa provare sintomi come ansia grave, mancanza di respiro o cuore da corsa.
Panoramica
Coloro che non hanno un disturbo d'ansia sociale potrebbero aver paura di usare il telefono; possono essere più a loro agio nelle interazioni sociali dirette, forse a causa del fatto che le impostazioni faccia a faccia permettono loro di essere in grado di leggere segnali non verbali, come le espressioni facciali . Tuttavia, quelli con disturbo d'ansia sociale soffrono ovviamente del contrario. Se hai a che fare con questa condizione, una paura del telefono può riflettere i problemi che hai a che fare riguardo all'interazione con gli altri in generale.
Sintomi
Se rispondi "sì" a qualcuno di questi, la paura del telefono potrebbe essere davvero una fobia.
Prima e dopo le chiamate:
- si sente estremamente ansioso?
- ritardare le telefonate a causa dell'ansia?
- preoccuparsi di disturbare l'altra persona?
- preoccupati di cosa dirai?
- preoccuparti di metterti in imbarazzo?
- evitare di fare chiamate o avere altri ti chiamano?
- ossessionato da ciò che è stato detto dopo le chiamate?
Quando sei al telefono:
- tremare?
- hai difficoltà a concentrarti?
- sentirsi nauseato?
- senti il tuo cuore correre?
La paura di fare e ricevere telefonate può essere dirompente sia per la tua vita personale che professionale . È importante prendere sul serio l'ansia del telefono. Anche se rispondere al telefono e effettuare chiamate può sembrare un compito semplice che tutti dovrebbero essere in grado di fare, se si soffre di fobia del telefono, l'ansia può essere terrificante e reale.
Opzioni di trattamento
Il trattamento per la fobia del telefono può includere le tecniche di terapia cognitivo-comportamentale (CBT) , come la ristrutturazione cognitiva e l'addestramento all'esposizione . Inoltre, ci sono molte strategie di auto-aiuto che puoi usare per far fronte all'ansia sull'uso del telefono.
La ristrutturazione cognitiva coinvolge convinzioni stimolanti e sostituisce i pensieri negativi con alternative più costruttive. Ad esempio, se ti preoccupi costantemente di infastidire l'altra persona quando fai una telefonata, la ristrutturazione cognitiva potrebbe farti considerare la prova che questo è effettivamente vero.
Perché la persona risponderebbe al telefono se fosse troppo occupato? Perché avrebbe dovuto chiederti di telefonare se non voleva parlarti? Alla fine, arriveresti alla conclusione che è improbabile che tu stia disturbando l'altra persona o che non voglia parlare con te.
L'allenamento dell'esposizione implica la pratica graduale di comportamenti progressivamente più difficili. Nel caso dell'ansia del telefono, una gerarchia di paure potrebbe apparire simile a quella riportata di seguito (elencata dalla più semplice alla più difficile). Ogni comportamento è praticato fino a quando non ti senti a tuo agio e puoi passare a quello successivo più difficile.
Gerarchia della paura del telefono
- Chiama un numero che sai che avrà solo un messaggio registrato, come una linea di assistenza clienti.
- Chiama un familiare o un amico che conosci bene.
- Chiama un'azienda e fai una domanda semplice, ad esempio quando si chiude.
- Chiama qualcuno che non conosci bene con una semplice domanda.
- Chiama qualcuno che non conosci bene su un problema complicato.
- Rendi ciascuno dei tipi precedenti di chiamate di fronte a una persona.
- Rendi ciascuno dei tipi precedenti di chiamate di fronte a un gruppo di persone.
La tua gerarchia potrebbe essere diversa a seconda che tu trovi amici o sconosciuti più difficili da parlare e se sia più difficile parlare al telefono di fronte a qualcun altro.
Potrebbe essere difficile creare una gerarchia per affrontare la paura di rispondere alle chiamate.
Se in genere si evita di rispondere al telefono, una strategia consiste nell'utilizzare un'unità ID chiamante per identificare chi sta chiamando. È quindi possibile iniziare rispondendo alle chiamate delle persone con le quali si è più a proprio agio e lasciando che altre chiamate vadano alla posta vocale. Alla fine, avresti progredito nel rispondere alle chiamate più difficili.
Strategie di coping
Idealmente, dovresti praticare tecniche cognitivo-comportamentali sotto la supervisione di un terapeuta esperto. Se l'incontro con un consulente della CBT non è possibile, o se hai già partecipato alla CBT e stai cercando ulteriori modi per far fronte, le seguenti strategie potrebbero rivelarsi utili.
- Sorridi prima di effettuare e ricevere chiamate. Questo può sembrare sciocco, ma ti aiuta a rilassarti e trasmette un senso di piacevolezza alla persona con cui stai parlando.
- Premiati dopo aver fatto chiamate difficili trascorrendo un po 'di tempo a fare qualcosa che ti piace.
- Visualizza te stesso con successo facendo o ricevendo chiamate. Immagina una conversazione positiva e sentiti bene dopo.
- Se sei preoccupato di interrompere qualcuno quando chiami, chiedi se stai prendendo la persona in un brutto momento . Se la persona è nel mezzo di qualcosa, questo gli dà la possibilità di offrirti di richiamarti.
- Se qualcuno dice "no" o rifiuta una richiesta, renditi conto che potrebbe essere per molte ragioni che non hanno nulla a che fare con te. Cerca di non leggere troppo nelle azioni di qualcun altro .
- Fai un po 'di preparazione prima di fare una chiamata, ma non esagerare. Conoscere in generale ciò che si sta per dire, ma cercare di anticipare che la conversazione potrebbe non andare esattamente come pianificato. Se ci sono punti importanti che devi far apparire, assicurati di scriverli e tenerli a portata di mano.
- Renditi conto che non devi sempre rispondere al telefono. Se qualcuno ti sta chiamando in un brutto momento, o se sei troppo ansioso di parlare, è accettabile lasciare che le chiamate vengano inviate alla segreteria di tanto in tanto .
- Sappi che il telefono potrebbe non essere sempre il miglior metodo di comunicazione . Se hai bisogno di avere una registrazione della tua conversazione o se vuoi dare tempo all'altra persona di riflettere prima di rispondere, l'e-mail potrebbe essere la scelta migliore. Tuttavia, se il problema che devi discutere è complesso, emotivo o richiede molto tempo, chiamare o incontrare faccia a faccia è il migliore.
Una parola da
L'ansia del telefono è difficile ma può essere superata. Tuttavia, se ritieni che la paura di fare e ricevere telefonate si estenda ad altre aree della tua vita e che tu abbia timori di interazione sociale in generale, potrebbe essere utile consultare un professionista della salute mentale. Se ti viene diagnosticato un disturbo d'ansia sociale, ti possono essere offerti trattamenti come farmaci o terapie.
> Fonti:
> McCabe RE, Swinson R. Psicoterapia per la fobia specifica negli adulti.
> Romm C. Gli psicologi spiegano l'ansia del telefono e come superarlo.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Ansia per le chiamate di vendita: esplorare cosa significa quando la paura regola un incontro di vendita. J Marketing 2000; 64: 88-101.